1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de la tienda online de:

• Denominación social: Ramtoro.Eu S.L.
• NIF: B-12345678
• Domicilio social: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 911 395 882
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 123, Hoja M-123456
• Registro Sanitario: ES-26.012345/M

Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Objeto y Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de suplementos alimenticios a través de nuestro sitio web. Ramtoro.Eu se dedica a la comercialización de productos naturales para el bienestar y la salud.

3. Proceso de Compra

3.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido debes:

1. Completar el formulario de pedido con tus datos personales y de entrega
2. Seleccionar la cantidad de producto deseada
3. Revisar y confirmar los datos del pedido
4. Enviar el formulario

3.2 Confirmación del Pedido

Una vez recibido tu pedido:

• Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido
• Nuestro equipo te contactará en un plazo máximo de 24 horas laborables para confirmar el pedido
• Te proporcionaremos información sobre el método de pago y la fecha estimada de entrega

3.3 Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, te informaremos de inmediato y te ofreceremos alternativas o la cancelación del pedido sin coste alguno.

4. Precios y Métodos de Pago

4.1 Precios

• Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmación del pedido
• Los gastos de envío están incluidos (envío gratuito en toda España peninsular)

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Contra reembolso: Pago en efectivo al recibir el pedido
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard (pago seguro mediante pasarela de pago certificada)
• Transferencia bancaria: Previa confirmación del pedido

5. Envío y Entrega

5.1 Condiciones de Envío

• Envío gratuito en toda España peninsular
• Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener costes adicionales (consultar)
• No realizamos envíos internacionales fuera de España actualmente

5.2 Plazos de Entrega

• Entregas en 1-3 días laborables en España peninsular
• Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido
• Recibirás un número de seguimiento por email para rastrear tu pedido
• Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables

5.3 Recepción del Pedido

En el momento de la entrega:

• Verifica que el paquete no presente daños externos
• Si el paquete está dañado, hazlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo
• Si nadie puede recibir el pedido, la empresa de mensajería dejará un aviso para coordinar una nueva entrega
• Conserva el embalaje original durante el período de garantía

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

6.1 Ejercicio del Derecho

• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que recibiste el producto
• Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión por email a: [email protected]
• Debes devolver el producto en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones
• Los gastos de devolución correrán por tu cuenta

6.2 Reembolso

Te reembolsaremos el importe total del producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra inicial.

7. Garantía de Satisfacción

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 60 días:

• Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo en un plazo de 60 días
• El producto debe estar al menos con el 50% del contenido restante
• Te reembolsaremos el importe del producto (no incluye gastos de envío de devolución)
• Contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución

8. Responsabilidad y Garantías

8.1 Garantía de Productos

Todos nuestros productos:

• Cumplen con la normativa europea sobre suplementos alimenticios
• Están registrados en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos
• Tienen fecha de caducidad claramente indicada en el envase
• Son almacenados en condiciones óptimas de temperatura y humedad

8.2 Limitación de Responsabilidad

9. Uso de la Información del Producto

La información proporcionada sobre los productos tiene carácter informativo y educativo:

• No sustituye el consejo médico profesional
• Las afirmaciones no han sido evaluadas por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN)
• Los resultados individuales pueden variar
• Siempre consulta con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier suplementación

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño) es propiedad de Ramtoro.Eu S.L. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

11. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Al realizar un pedido, aceptas el tratamiento de tus datos según lo establecido en dicha política.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Resolución de Conflictos

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

13.2 Resolución Extrajudicial

En caso de controversia, y de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: