1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos que:

• Responsable: Ramtoro.Eu S.L.
• NIF: B-12345678
• Domicilio: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 911 395 882

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestro sitio web y realizas un pedido:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

2.3 Datos de Transacción

• Detalles del pedido (productos, cantidades)
• Preferencias de entrega
• Comentarios sobre el pedido

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar, confirmar y entregar tus pedidos de productos
• Comunicación: Contactarte para confirmar pedidos, responder consultas y proporcionar soporte al cliente
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios
• Obligaciones legales: Cumplir con requisitos fiscales, contables y normativas aplicables
• Marketing (con tu consentimiento): Enviarte información sobre ofertas, promociones y novedades si has dado tu consentimiento expreso

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: Para procesar y entregar tu pedido
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de protección al consumidor
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (cuando lo hayas autorizado)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de pedidos: Durante el tiempo que dure la relación comercial y posteriormente durante el plazo establecido por la normativa fiscal (mínimo 6 años)
• Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

• Empresas de mensajería: Para la entrega de pedidos
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones (cuando aplique)
• Asesores legales y fiscales: Para el cumplimiento de obligaciones legales
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el hosting y mantenimiento del sitio web
• Autoridades públicas: Cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.

7. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento para las finalidades que lo requieran

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación continua del personal en protección de datos

9. Transferencias Internacionales

Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que esto cambie en el futuro, te informaremos adecuadamente y garantizaremos que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas según el RGPD.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: